Verzendbeleid

Betaalmethoden

• PayPal (automatische incasso, creditcard)
• Klarna achteraf betalen per factuur
• Klarna directe overboeking
• Klarna betaling in termijnen
• Vooruitbetaling per overboeking
• Creditcard

 Verzendkosten binnen Duitsland

De verzending binnen Duitsland en de EU vindt uitsluitend plaats met onze logistieke partners DHL & UPS.

Verzendkosten in de VS

• De verzending vindt plaats via UPS - onze exclusieve logistieke partner.
• Standaard levertijd.

*vanaf een bestelwaarde van $50,00 gratis verzending, daaronder $7,00

Verzendkosten vanuit de VS

De verzendkosten voor leveringen vanuit de VS naar andere landen staan in het onderstaande overzicht. De kosten voor de leveringen omvatten zowel leverings- & verzendkosten als exportkosten. Eventuele invoerheffingen zijn niet inbegrepen in de leverings- of exportkosten en zijn voor rekening van de ontvanger.

Leveringsvoorwaarden
De door de klant bestelde producten worden geleverd op het adres dat de klant in het bestelformulier heeft opgegeven.

Vertraging in de levering
Mocht een levering vertraagd zijn, dan dient de klant de OLIVEDA klantenservice zo snel mogelijk per e-mail of via het contactformulier te informeren: bestellung@olivetreepeople.com. Wij nemen dan contact op met de verzenddienst om een onderzoek te starten. Onderzoeken kunnen enige tijd in beslag nemen, maar we proberen alle leveringsproblemen binnen 2 weken (vanaf het moment dat we van de vertraging op de hoogte zijn) op te lossen. 
Zodra de klant het pakket heeft ontvangen, moet hij de inhoud controleren op juistheid. Alle onregelmatigheden (onvolledigheid, beschadiging van de producten, beschadigde verpakking enz.) moeten door de klant onmiddellijk worden gemeld aan de OLIVEDA klantenservice: bestellung@olivetreepeople.com.

Leveringsstatus
Wij verwerken jullie bestellingen van maandag tot en met vrijdag in de volgorde waarin ze bij ons binnenkomen.
Als je vragen hebt over je bestelling, stuur ons dan een e-mail naar: bestellung@olivetreepeople.com of gebruik ons contactformulier. We helpen je graag.

Wijziging van de bestelling
Als je een bestelling die je al hebt geplaatst wilt wijzigen, stuur dan een e-mail met als onderwerp "Bestellingswijziging" naar onze klantenservice: bestellung@olivetreepeople.com.
Om je verzoek te kunnen verwerken, hebben we daarnaast je bestelnummer nodig. We zullen ons best doen om aan je wensen tegemoet te komen.

Leveringsproblemen
Mocht er in je levering een product ontbreken, een product beschadigd zijn of je bestelling om een andere reden niet in orde zijn, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice: bestellung@olivetreepeople.com. We zullen je verzoek zo snel en efficiënt mogelijk behandelen.