Conditions de paiement et livraison

Moyens de paiement

• PayPal (prélèvement automatique, carte de crédit)
• Facture Klarna
• Klarna virement immédiat
• Paiement échelonné Klarna
• Virement anticipé
• Carte de crédit

 Frais de livraison en Allemagne

L’expédition en Allemagne et au sein de l’UE est effectuée exclusivement avec nos partenaires logistiques DHL & UPS.

Frais de livraison depuis l’Allemagne
Les frais de livraison pour les envois vers d’autres pays de l’UE sont indiqués dans le récapitulatif ci-dessous. Les frais de livraison comprennent à la fois les frais de livraison et d’expédition ainsi que les droits d’exportation. D’éventuels droits et taxes d’importation ne sont pas inclus dans les frais de livraison ou d’exportation et doivent être acquittés par le destinataire.

Frais de livraison aux États‑Unis

• L’expédition est assurée par UPS, notre partenaire logistique exclusif.
• Délai de livraison standard.

*livraison gratuite à partir d’un montant de commande de 50,00 $, sinon 7,00 $

Frais de livraison à partir de États‑Unis

Les frais d’expédition pour les livraisons depuis les États‑Unis vers d’autres pays sont indiqués dans le tableau ci‑dessous. Les frais de livraison comprennent à la fois les frais de livraison et d’expédition ainsi que les droits d’exportation. D’éventuels droits et taxes d’importation ne sont pas inclus dans les frais de livraison ou d’exportation et doivent être acquittés par le destinataire.

Conditions de livraison
Les produits commandés par le client sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande.

Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client est tenu d’informer le service client d’OLIVEDA dès que possible par e-mail ou via le formulaire de contact : bestellung@olivetreepeople.com. Nous prendrons alors contact avec le service d’expédition afin de lancer une recherche. Les investigations peuvent prendre un certain temps, mais nous nous efforçons de résoudre tout problème de livraison dans un délai de 2 semaines (à compter de la prise de connaissance du retard).
Dès réception du colis, le client doit vérifier l’exactitude de son contenu. Toute anomalie (incomplétude, produits endommagés, emballage défectueux, etc.) doit être immédiatement signalée par le client au service client d’OLIVEDA : bestellung@olivetreepeople.com.

Suivi de livraison
Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi dans l’ordre dans lequel elles nous parviennent.
Si tu as des questions concernant ta commande, envoie-nous un e-mail à : bestellung@olivetreepeople.com ou utilise notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de t’aider.

Modification de la commande
Si tu souhaites modifier une commande que tu as déjà passée, envoie un e-mail avec l’objet « Modification de commande » à notre service client : bestellung@olivetreepeople.com.
Pour traiter ta demande, nous avons également besoin de ton numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à tes souhaits.

Problèmes de livraison
Si un produit manque dans ta livraison, si un produit est endommagé ou si ta commande n’est pas conforme pour une autre raison, contacte immédiatement notre service client : bestellung@olivetreepeople.com. Nous traiterons ta demande aussi rapidement et efficacement que possible.