Cancellation policy

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les dispositions suivantes. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser à :

OLIVEDA Deutschland GmbH
Neuer Zollhof 3
40221 Düsseldorf
Allemagne

E-mail : bestellung@olivetreepeople.com

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste, un télécopieur ou un e‑mail) vous informez de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le Formulaire type de rétractation utiliser, sans que cela ne soit toutefois obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de révoquer le présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous n’êtes tenu responsable d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour s’assurer de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont le domicile et l’adresse de livraison uniques se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l’Union européenne.

Informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir la marchandise. Renvoyez‑nous si possible la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez, le cas échéant, un suremballage protecteur. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veillez à utiliser un emballage approprié offrant une protection suffisante contre les dommages de transport.

2) Les envois en port dû ne peuvent pas être acceptés ni traités. 

3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.

Formulaire de rétractation

Si vous le souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce Formulaire de rétractation remplissez-le et renvoyez-le-nous.